Бизнес по-русски

Что не видно в М-Видео.

 

Собрались мы тут на днях с супругом покупать новый телевизор. Не потому что буржуины, а потому что береженого Бог бережет, как известно. Ибо случаются у нас регулярно в доме перепады напряжения и отключения электричества по причине присутствия во дворе дома кафе кавказской кухни с пристроенном к нему продуктовым магазином. И проложило себе это кафе электричество по принципу «эконом-класса» - тянутся к нему эдакие повода на растяжках, угрожающе раскачивающиеся при каждом порыве ветра… Однако, это тема для отдельного рассказа. Здесь речь пойдет совсем о другом.

Итак, решили мы с супругом купить телевизор поновее. И чтоб разъём специальный для просмотра DVD прям с компьютера имел место быть. Пошли в магазин «М-Видео», т.к. телевизор – не тостер. Хотелось бы и гарантию нормальную иметь. Ну и, во-вторых, карточка дисконтная этого магазина у нас имеется.

Заходим, муж сразу устремился к кучке продавцов-консультантов, стоящих у отдела телевизоров. Наивно попросил его проконсультировать. Двое ушли сразу, круто развернувшись. Ещё один сказал, что он «ваще не здесь работает», и тоже ушел. Остался один, последний, который убежать не смог, т.к. супруг преградил ему путь своим двухметровым ростом. Из-за того, что мы прервали таким наглым образом обсуждение их насущных проблем, продавец был весьма мрачен и несловоохотлив. Однако супруг не отступал и ходил за продавцом по пятам, буквально таская его за шкирку к каждому приглянувшемуся телевизору. Наконец, мы выбрали то, что хотели, и продавец начал оформлять заказ. И тут он устроил нам Великую Мстю. Насколько ужасна была его мстя, я поняла позже, при доставке. Но, обо всём по порядку.

Как и полагается, он записал наш домашний адрес, телефоны (домашний и мобильный мужа), откуда пойдет отгрузка. Засада началась при оформлении доставки. Нам было сказано, что доставка в выходные не работает, но мы можем указать особые условия, то есть, во сколько нам удобно получить товар, если, например, мы все дни работаем. Я, к тому же сказала, что сама товар принять не смогу, так как в технике не разбираюсь, при нашем количестве проводов в доме просто-напросто не подключу телевизор, не смогу проверить его исправность. Нас успокоили, указали в бланке-заказе «особые условия»: доставка с 19.00 до 20.00. И мы отбыли домой.

В метро у мужа сработал мобильный. Вызывали, как ни странно, из «М-Видео». Мальчик-консультант «что-то напутал» с пунктом отгрузки. Переправил в бланке-заказе. Перепроверили. Извинились. Оказывается, можно было нас и не вызывать. («В третий раз закинул он невод»). Слегка издерганные, мы вернулись домой.

В день доставки, это была пятница, я поехала в обувной магазин, логично рассудив, что до 19.00 ещё много времени. Слава Богу, магазин находился в получасе езды на маршрутке от нашего дома. В 13.30 у меня зазвонил мобильный, и мой супруг замогильным голосом сообщил, что ему позвонили из отдела доставки «М-Видео» и деловито сообщили, что СЕЙЧАС ПРИВЕЗУТ ТОВАР… Я взяла с места в карьер со скоростью призового рысака и влетела в квартиру буквально за 10 минут до прихода  работников службы доставки. Пока они вносили телевизор, разбирались с накладными, в квартиру вломился мой супруг и кинулся осматривать телевизор. Дяденьки с интересом наблюдали за нашими коловращениями. Тут я не сдержалась. Я им показала накладную, где были оговорены условия доставки, и спросила, доставка для клиентов, или же, собственно, клиенты для доставки. И получила в ответ замечательную фразу, что, если бы они, доставщики, УЧИТЫВАЛИ ВСЕ ПРИХОТИ КЛИЕНТА, ТО НЕ УСПЕВАЛИ БЫ РАЗВОЗИТЬ ТОВАР. Ну, вообще, логично, да… А дальше всё выяснилось. Выяснилась та самая Большая Мстя мальчика-консультанта. Я спросила, а что, собственно, работа, это прихоть клиента? Нам в магазине сказали, что доставка не работает в выходные. Неправда, ответили нам, работает. И вообще, сказал нам начальник отдела доставки, продавцы-консультанты магазина НЕ ИМЕЮТ ПРАВА оговаривать какие-либо особые условия доставки. Либо первая половина дня, либо вторая половина дня. Всё. Если что, то лучше звонить напрямую начальнику отдела доставки и улаживать все нюансы. Вот так. Помните, как там у М.Зощенко «Конечно, читатель может полюбопытствовать: какая, дескать, это баня? Где она? Адрес? Какая баня? Обыкновенная. Которая в гривенник».
Сайт управляется системой uCoz